Termini e condizioni generali

Le richieste e le prenotazioni si accettano tramite il nostro sito web (e-mail o modulo di contatto), per posta, fax o di persona alla reception dell’hotel/campeggio/alloggio privato.

• L’ospite garantirà la prenotazione tramite carta di credito o versando un acconto pari a 200 € per camera o un importo diverso secondo la specifica che ha concordato con il reparto vendite dell’Hotel KIMEN.
• L’importo dell’acconto può essere versato: ON-LINE tramite CARTA DI CREDITO o OFF-LINE tramite bonifico bancario nonché di persona alla reception dell’Hotel KIMEN.
• Check-in all’hotel – entro le 24:00.
• Check-out dall’hotel entro le 11:00.
• Costi aggiuntivi per check-out ritardati: verrà addebitato 1 giorno di soggiorno aggiuntivo.
• I prezzi indicati nel listino si applicano ai soggiorni di qualsiasi durata (da 1 giorno in poi).
• Bambini in hotel: dai 3 ai 12 anni (11,99), mentre per i bambini dai 12 anni in su è previsto il pagamento del prezzo pieno (come per gli adulti).
• Per i bebè dai 0 ai 3 anni (2,99) è possibile noleggiare la culla.
• Il conto finale è da pagarsi alla reception dell’hotel prima della partenza, mentre gli ospiti che hanno prenotato tramite agenzia devono saldare il conto al 100% in anticipo.
• I prezzi indicati sono informativi e l’hotel si riserva il diritto di modificarli.
• Le modifiche alla prenotazione sono possibili esclusivamente rivolgendosi per iscritto al Reparto vendite della società.
• L’hotel si riserva il diritto di rifiutare una prenotazione nel caso in cui l’ospite non versi l’acconto, nel caso in cui abusi del sistema e nel caso in cui l’ospite sia già noto a tutti come inadempiente o problematico.
• Informativa sulle modalità di presentazione dei reclami ai sensi dell’articolo 10 della Legge sulla tutela dei consumatori (G. U. croata NN 41/14): informiamo il consumatore che può presentare il proprio reclamo relativo alla qualità dei nostri servizi per iscritto a: Cresanka d.d., Varozina 25, 51557 Cres (Cherso) o all’indirizzo e-mail: cresanka1@ri.t-com.hr o tramite fax allo: 051/571-163. Riceverete una risposta relativa al vostro reclamo in forma scritta entro e non oltre 15 giorni dalla data di ricezione del reclamo.

tel: +385 51 573 305
E-mail: hotelkimen@hotelkimen.com

Condizioni di cancellazione della prenotazione

• L’ospite garantirà la prenotazione pagando l’acconto dell’importo di 200 € per unità d’alloggio entro e non oltre 14 giorni prima dell’arrivo o tramite carta di credito per le prenotazioni on-line effettuate su questo sito web, e la prenotazione rimarrà attiva fino alle ore 24:00 del giorno dell’arrivo previsto.
• La prenotazione è cancellabile gratuitamente fino a 14 giorni prima dell’arrivo.
• In caso di cancellazione della prenotazione entro un periodo inferiore ai 14 giorni precedenti l’arrivo previsto verrà trattenuto l’importo totale dell’acconto.
• In caso di mancato arrivo senza precedente cancellazione della prenotazione verrà trattenuto l’importo totale dell’acconto.
• Le modifiche alla prenotazione senza l’addebito dei costi di storno sono possibili fino a 14 giorni prima dell’arrivo previsto. Per le modifiche effettuate in un periodo inferiore ai 14 giorni prima dell’arrivo previsto saranno addebitati i costi di storno secondo il regolamento interno.

Al momento della restituzione dell’acconto/pagamento sul vostro conto, la vostra banca tratterrà dall’importo versato i costi bancari, i quali sono a vostro carico.